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预定心游高端度假别墅攻略

发表于2018-12-07 10:49:12  从化温泉别墅旅游攻略

预定心游高端度假别墅攻略

住酒店和度假别墅,虽说都是住宿,但度假别墅能提供酒店不能满足的体验:私密、自由、空间更大、管家式服务,最重要的还可以唱K、烧烤、麻将,更有厨房可以做饭等。因此小编综合一下,除了预订酒店之外还需了解一下预定别墅的注意事项,希望能给大家一下预定上的帮助。

1、所有的别墅预订默认需求是度假, 如果客户计划在别墅中进行一些特殊活动,例如婚礼或者聚会,而且这些活动会包含大量的参与者,请在预订别墅的时候,事先就这些问题与客服进行交流,因为这样的计划一般需要得到特殊的批准。根据活动的具体情况客户可能会被要求缴纳一些追加费用或者额外的押金,这些费用都将会在预订完成之前得到确认。

2、支付定金后,一般情况下除非不可抗力是不退定金不改期的,特别是周末和节假日,支付前请一定要确定自己的行程和人数,有些客人简单以为不来住我们也不必提供服务,大家都没啥损失呀,大家可能不清楚,一旦下单后会我们会为您排单-安排接待人员-预留房间-支付房间定金经过几道流程,这还不包括之前的客服人员服务费用,另外我们为您预留房间,其他客人就无法入住,我们还有可能会推掉其它订单,让本可以定出去的房出现空房情况,增加不必要的损失。

3、关于KTV,唱K时间最迟22点半停唱,为了不影响周边客人的休息,唱k后也不能大声喧哗。

4、关于温泉池,一般默认是包一池水的,由于私家温泉池没有恒温加热设施,热的温泉水自然冷却后就无法继续使用了,另外温泉水是物业提供,有些不可抗力的爆管等原因,万一提供不了温泉水的话,会赔偿稍许差价,但不能因此原因选择退房。

5、关于入住时间,基本和酒店一致,当天下午2点到次日12点,另外特别注意身份证每个人都要登记,并不是因为团体住宿可以少几个人登记。

6、关于厨房卫生,由于做饭会产生很多油腻的垃圾,很难清理,因此厨具使用后需清洗并归位,垃圾丢到垃圾桶,否则会扣至少100元清洁费。

7、关于停车收费,由于别墅区是由物业管理,因此会收取停车费,24小时最多20-30元每辆停车费,还有要注意的是一些大巴车是无法进入别墅区的,要停到小区门口附近。

8、入住别墅还需爱护好别墅内家具家私,家具、床和桌子不能随意挪动,爱护好别墅卫生环境!不要酗酒醉酒、避免玩笑打闹、注意防滑防摔等,避免一切可能导致危及身体健康和安全的人为因素;另外别墅内严禁黄赌毒等违法犯罪行为,一经发现,马上报警处理!

总之,在度假期间如您有任何问题,请立刻告知我们,我们都将尽最大努力给与妥善安排,以便能够提供给客户一次极致的度假体验,这也是我们的追求的终极目标。一旦客人在离开别墅5天以后没有任何投诉,我们将会默认给予了客户满意的服务并且今后也不会提出任何投诉。

再给大家一些预订咨询时间的建议。其实预订咨询时间也有讲究,很多客人喜欢晚上咨询,当然大家晚上才有空,可以理解,其实只要不是过晚,我们都有人值班的。但是有些客人喜欢午休或饭点的时间咨询,这个时候客服一般都要休息或吃饭了,当客服眯着双眼不是很清醒或吃饭的时候,肯定会回复慢点或在介绍方面就简洁些,就不一定把最有性价比的房介绍出来。

最后,心游度假别墅所有同事将会尽最大能力服务好大家,也希望大家能够文明住宿,共同营造和谐度假环境,当然带来的不便也请大家原谅!